Mësoni rreth Sistemit të Planifikimit të Incidentit të Synuar me këtë artikull nga shpikësi i tij, Dr Steve Glassey, dhe revolucionarizoni mënyrën se si krijoni plane veprimi në raste urgjente.
KËSHILLA për menaxhimin e incidenteve të operacioneve SAR
Nga Dr Steve Glassey PhD CEM®
Ishte rreth 15 vjet më parë kur unë isha duke udhëzuar një kurs komandimi incidenti në RNZAF Baza Ohakea kur zbulova se studentët ndonjëherë mbyten me të gjithë informacionin dhe injektimet që vijnë gjatë ushtrimeve në tavolinë. Pjesëmarrësit e forcave ajrore nuk ishin vetëm; në fakt, skenarë të rinj shumë kompleksë shpesh mbytën edhe drejtues me përvojë të sigurisë publike si në aspektin operacional ashtu edhe në trajnimin që kisha vëzhguar gjatë viteve. Mantra ime është të vendos gjithmonë pjesëmarrës në ushtrime që të kenë sukses, qoftë edhe pak. Ushtrimet duhet të përdoren për të krijuar besim dhe ju dëshironi që këta njerëz të ndiejnë se kanë aftësinë për të marrë përsipër çfarëdo sfide me të cilën mund të përballen. Askush nuk dëshiron të ketë "atë" pilot që ka një urgjencë, por dështoi pikërisht në atë skenar 9 nga 10 herë që e provuan në një simulator, apo jo?
Kjo ndjenjë e ndjenjës së mbingarkesës ka të ngjarë jo për shkak të paaftësisë, por më shumë nga realiteti i të qenit njerëzor. Ne jemi të prirur për të kryer një detyrë, me vetëm 2.5% prej nesh në gjendje të kryejnë shumë detyra në mënyrë efektive. Universiteti i Oregonit ka arritur në përfundimin se truri i njeriut ka një kufi të integruar në numrin e mendimeve diskrete që mund të argëtojë në të njëjtën kohë. Kufiri për shumicën e individëve është katër (Awh & Vogel, 2008). Me tejkalimin e këtij kufiri, efikasiteti dhe cilësia e përpjekjeve tona mendore fillojnë të përkeqësohen. Dhe në emergjencat komplekse, ne me siguri kemi më shumë se katër gjëra për t'u shqetësuar.
Provova një metodë të modifikuar të hartës së mendjes dhe e përafrova me planifikimin e veprimeve të incidentit për të krijuar një proces vizualisht bashkëpunues të njohur si TIPS, Sistemi i Menaxhimit të Incidentit të synuar. Në shënjestër sepse duket si një hartë bullseye ose objektivi, duke filluar me një numër të vogël faktorësh të identifikuar për një situatë që më pas ekstrapolohet me informacion të përbërë derisa të caktohen dhe gjurmohen detyrat. Ekipi i menaxhimit të incidentit, me drejtuesin që merr përgjegjësinë për stilolapsin zakonisht në një dërrasë të bardhë ose fletë të madhe letre, e fokuson bisedën në marrjen e një kuptimi të përbashkët të situatës. Nga atje, grupi identifikon faktorët që ndikojnë në situatën, të cilët janë në të vërtetë të gjitha gjërat për të cilat ata shqetësohen. Pastaj i caktojmë një prioritet secilit faktor. Prioriteti është subjektiv dhe kontekstual, duke përdorur një vlerësim të thjeshtë të ulët, të mesëm dhe të lartë. Rregulli i vetëm në këtë fazë është se gjithçka nuk mund të jetë një prioritet i lartë. Më pas grupi diskuton se cilat janë opsionet për të trajtuar faktorin, të tilla si evakuimi ose strehimi në vend. Më pas zgjidhen opsionet më të mira për t'u ekstrapoluar me detyra për të mundësuar ekzekutimin e atij opsioni. Këto detyra më pas i caktohen një anëtari të ekipit të menaxhimit të incidentit. Ata anëtarë të ekipit tani kanë një sërë detyrash, me një prioritet të caktuar për të punuar. Udhëheqësi mund të ketë detyra, por tani mund të monitorojë progresin e raporteve të tyre të drejtpërdrejta, të cilët natyrisht mund t'i delegojnë detyrat e tyre në përputhje me rrethanat. Përdorimi i një tabele të bardhë krijon ndërgjegjësimin e përbashkët të situatës për incidentin dhe mënyrën se si detyrat e tyre lidhen me të tjerët dhe me prioritetet e përgjithshme. Në fund të procesit, mund të jepet një informim i strukturuar dhe madje mund të transferohet në formularët formal të planifikimit të komandës së incidentit.
Në shembullin e mësipërm, bazuar në një ngjarje reale, banorët e një shtëpie janë bllokuar në një përmbytje me ujëra që rriten në errësirë dhe mot me stuhi. Seksionet me hije jeshile tregojnë se kur personi përgjegjës ka përfunduar detyrën në mënyrë që udhëheqësi të mund të gjurmojë me lehtësi përparimin.
Kohët e fundit, pata mundësinë t'ua tregoja këtë mjet menaxherëve të urgjencës në Emiratet e Bashkuara Arabe, dhe duke pasur parasysh tekstin arab që lexohet djathtas majtas, mjeti gjithashtu duke qenë kaq vizual u prit shumë mirë (në fakt, ishte mjeti më i mirë që ata hoqën nga kursi shumëditor që thanë). Ai lejon gjuhë të ndryshme dhe kur iu dha një ushtrim i improvizuar për një paralajmërim për cunami, grupet dolën me një plan të detajuar veprimi për incidentin brenda disa minutave. Përfitimi tjetër është se mund të përdoret Business-As-Usual për çdo planifikim, nga ngjarjet tek menaxhimi i projektit, dhe duke vepruar kështu siguron që pjesëmarrësit të jenë vazhdimisht freskues në përdorimin e tij dhe të mos përpiqen më të kujtojnë një mjet planifikimi që mësuan në një kurs. muaj apo vite më parë.
Ajo që më dukej interesante është t'u jap njerëzve skenarë shumë të rinj, pasi aty ku jepen skenarë të njohur, njerëzit nuk kanë përvojën e mëparshme. Por kur grupi nuk e ka atë përvojë, atëherë mbingarkesa përkeqësohet dhe performanca përkeqësohet. Duke përdorur skenarë si një apokalips zombie ose pushtim alienësh, pjesëmarrësit fokusohen në përdorimin e sistemit dhe të bëhen të aftë në të, duke çuar në një pikë ku ata shpesh thonë: “Nuk na intereson se cili është skenari, nuk ka rëndësi. Ajo që ka rëndësi është se ne mund të aplikojmë një strukturë për çdo skenar.” Po! Një mjet për të gjitha rreziqet dhe të gjitha fazat! Dhe mund të përdoret pavarësisht modelit të menaxhimit të incidentit që përdorni, AIIMS, CIMS, GSB, NIMS, ISO etj. Pra, le të jetë një kërkim dhe shpëtim nga uji i shpejtë deri në një apokalips zombie, TIPS mund të sigurojë një mjet për të fokusuar ekipi i menaxhimit të incidentit për të krijuar një plan veprimi bashkëpunues dhe të shpejtë.
Mësoni se si të përdorni TIPS sot duke parë videot e mëposhtme, ose mund të merrni gjithashtu certifikim në TIPS përmes tonë të mësuarit në internet.
