Дознајте повеќе за Целниот систем за планирање инциденти со овој напис од неговиот пронаоѓач, д-р Стив Гласи, и револуционизирајте како креирате акциони планови во итен случај.
СОВЕТИ за управување со инциденти при операциите на SAR
Од д-р Стив Гласи д-р CEM®
Тоа беше пред околу 15 години кога предавав курс за команда за инциденти во RNZAF база Охакеа кога открив дека учениците понекогаш се преоптоваруваат со сите информации и инјекции кои доаѓаат за време на вежбите на масата. Учесниците на воздухопловните сили не беа сами; всушност, многу сложените нови сценарија често ги обземаа дури и искусните лидери за јавна безбедност и оперативно и на обука што ги набљудував со текот на годините. Мојата мантра е секогаш да ги поставувам учесниците во вежбите за да успеат, дури и ако само маргинално. Вежбите треба да се користат за да се изгради самодоверба, а вие сакате овие луѓе да чувствуваат дека имаат способност да ги преземат сите предизвици со кои може да се соочат. Никој не сака да го има „оној“ пилот кој има итен случај, но не успеал во тоа сценарио 9 од 10 пати што го вежбале во симулатор, нели?
Ова чувство на преоптоварување веројатно не е поради неспособност, туку повеќе поради реалноста да се биде човек. Ние сме овозможени да бидеме еднократни задачи, а само 2.5% од нас всушност можат ефективно да извршуваат повеќе задачи. Универзитетот во Орегон заклучи дека човечкиот мозок има вградено ограничување на бројот на дискретни мисли што може да ги забавува одеднаш. Границата за повеќето поединци е четири (Awh & Vogel, 2008 година). Откако ќе се надмине оваа граница, ефикасноста и квалитетот на нашите ментални напори почнуваат да се влошуваат. И во сложени итни случаи, сигурно имаме повеќе од четири работи за кои треба да се грижиме.
Испробав модифициран метод за мапирање на мислите и го усогласив со планирање на дејствија на инциденти за да создадам визуелно колаборативен процес познат како СОВЕТИ, Систем за управување со насочен инцидент. Насочено затоа што изгледа како bullseye или целна карта, почнувајќи со мал број фактори идентификувани за ситуација кои потоа се екстраполираат со сложени информации додека не се доделат и следат задачите. Тимот за управување со инциденти, со водачот кој ја презема одговорноста за пенкалото обично на табла или голем лист хартија, го фокусира разговорот на заедничко разбирање на ситуацијата. Оттаму, групата ги идентификува факторите кои влијаат на ситуацијата, а тоа се навистина сите работи за кои тие се загрижени. Потоа му доделуваме приоритет на секој фактор. Приоритетот е субјективен и контекстуален, користејќи едноставен низок, среден и висок рејтинг. Единственото правило во оваа фаза е дека сè не може да биде висок приоритет. Потоа групата разговара за опциите за лекување на факторот, како што е евакуација или засолниште на место. Потоа се избираат најдобрите опции за екстраполирање со задачи за да се овозможи извршување на таа опција. Тие задачи потоа се доделуваат на член на тимот за управување со инциденти. Тие членови на тимот сега имаат збир на задачи, со доделен приоритет за работа. Лидерот може да има задачи, но сега може да го следи напредокот на нивните директни извештаи кои природно можат соодветно да ги делегираат нивните задачи. Користењето на таблата создава споделена ситуациона свест за инцидентот и како нивните задачи се поврзани со другите и севкупните приоритети. На крајот од процесот, може да се даде структуриран брифинг, па дури и да се транспонира на формалните формулари за планирање на командата за инциденти.
Во горенаведениот пример, заснован на вистински настан, станарите на куќа се блокирани во поплава со издигнување на води во темнина и бурно време. Зелените засенчени делови покажуваат кога одговорното лице ја завршило задачата за лидерот лесно да го следи напредокот.
Неодамна, имав можност да им ја покажам оваа алатка на менаџерите за итни случаи во Обединетите Арапски Емирати, и со оглед на тоа што арапскиот текст се чита оддесно налево, алатката исто така беше толку визуелна беше многу добро прифатена (всушност, тоа беше најдобрата алатка што ја одзедоа од повеќедневниот курс што рекоа). Овозможува различни јазици, а кога им е дадена импровизирана вежба за предупредување за цунами, групите дошле до детален акционен план за инциденти за неколку минути. Другата придобивка е што може да се користи Business-As-Usual за какво било планирање, од настани до управување со проекти, и притоа обезбедува учесниците постојано да се освежуваат во неговата употреба и повеќе да не се обидуваат да запомнат алатка за планирање што ја научиле на курсот. пред месеци или години.
Она што ми беше интересно е да им се дадат на луѓето многу нови сценарија, бидејќи таму каде што се дадени познати сценарија, луѓето стандардно го исполнуваат претходното искуство. Но, кога групата го нема тоа искуство, тогаш преоптоварувањето се влошува, а перформансите се влошуваат. Со користење на сценарија како апокалипса на зомби или инвазија на вонземјани, учесниците се фокусираат на користење на системот и умеење во него, што доведува до точка каде што често велат: „Не ни е грижа какво е сценариото, не е важно. Она што е важно е дека можеме да примениме структура за кое било сценарио“. Да! Алатка за сите опасности и сите фази! И може да се користи без оглед на моделот за управување со инциденти што го користите, AIIMS, CIMS, GSB, NIMS, ISO итн. тим за управување со инциденти да создаде заеднички и брз акционен план.
Научете како да користите СОВЕТИ денес со прегледување на видеата подолу, или може да добиете и сертификат во СОВЕТИ преку нашите учење преку Интернет.
