透過其發明者 Steve Glassey 博士撰寫的這篇文章了解目標事件規劃系統，並徹底改變您在緊急情況下制定行動計劃的方式。
搜尋與援救行動事件管理的提示
作者：Steve Glassey 博士 CEM®
大約 15 年前，我正在教授事故指揮課程。 紐西蘭皇家空軍奧哈基基地 當我發現學生有時會對桌面練習中出現的所有資訊和注入感到不知所措。 空軍參與者並不孤單。 事實上，根據我多年來觀察到的，高度複雜的新場景常常讓經驗豐富的公共安全領導者不知所措，無論是在操作上還是在培訓中。 我的座右銘是始終讓參與者在練習中取得成功，即使只是微不足道的。 練習應該用來建立信心，你希望這些人覺得他們有能力應付他們可能面臨的任何挑戰。 沒有人希望「那個」飛行員遇到緊急情況，但在模擬器中演練的 9 次中有 10 次都失敗了，對吧？
這種不知所措的感覺很可能不是因為無能，而是因為人類的現實。 我們天生就是單一任務者，只有 2.5% 的人實際上能夠有效地同時處理多項任務。 俄勒岡大學得出的結論是，人類大腦一次可以處理的離散想法的數量有一個內在的限制。 大多數人的限制是四（噢和沃格爾，2008）。 一旦超過這個限度，我們腦力勞動的效率和品質就會開始惡化。 在複雜的緊急情況下，我們肯定有不只四件事需要擔心。
我嘗試了一種修改後的心智圖方法，並將其與事件行動計劃結合起來，以建立一個名為 TIPS（目標事件管理系統）的視覺化協作流程。 有針對性是因為它看起來像一個靶心或目標圖，從針對某種情況確定的少量因素開始，然後用複合資訊進行推斷，直到分配和追蹤任務。 事件管理團隊的領導者通常在白板或大紙上負責筆，將對話的重點放在對情況達成共識。 從那裡，小組確定了影響局勢的因素，這確實是他們擔心的所有事情。 然後我們為每個因素分配優先順序。 優先順序是主觀的和上下文的，使用簡單的低、中和高評級。 這個階段唯一的規則是不能把所有事情放在第一位。 然後小組討論治療該因素的選項，例如疏散或就地避難。 然後選擇最佳選項來推斷任務以啟用該選項的執行。 然後，這些任務將分配給事件管理團隊的一名成員。 這些團隊成員現在有一組任務，並分配了優先順序。 領導者可能有任務，但現在可以監控其直接下屬的進度，他們可以自然地相應地委派任務。 使用白板可以創建對事件的共享態勢感知以及他們的任務與其他人的關係以及整體優先事項。 在這個過程結束時，可以提供結構化簡報，甚至可以將其轉換為正式的事件指揮計畫表格。
在上面的例子中，基於一個真實的事件，一所房子的居住者被困在洪水中，在黑暗和暴風雨天氣里水位上漲。 綠色陰影部分錶示負責人何時完成任務，以便領導者可以輕鬆追蹤進度。
最近，我有機會向阿拉伯聯合大公國的緊急管理人員展示這個工具，考慮到阿拉伯文字是從右到左閱讀的，該工具也非常直觀，因此受到了好評（事實上，這是他們帶走的最好的工具）來自他們所說的多日課程）。 它允許使用不同的語言，當針對海嘯警報進行即興練習時，各小組會在幾分鐘內制定詳細的事件行動計劃。 另一個好處是，它可以像往常一樣用於任何規劃，從活動到專案管理，這樣做可以確保參與者不斷刷新其使用方式，而不再試圖記住他們在課程中學到的規劃工具幾個月或幾年前。
我發現有趣的是給人們非常新穎的場景，因為在給出熟悉的場景時，人們會預設以前的經驗。 但當團隊沒有這種經驗時，超載就會加劇，績效就會惡化。 透過使用殭屍末日或外星人入侵等場景，參與者專注於使用系統並精通它，導致他們經常說：「我們不在乎場景是什麼，這並不重要。 重要的是我們可以將結構應用於任何場景。” 是的！ 一個針對所有危險和所有階段的工具！ 無論您使用哪種事件管理模型（AIIMS、CIMS、GSB、NIMS、ISO 等），它都可以使用。因此，讓它成為從急流到殭屍末日的搜救，TIPS 可以提供一個工具來集中處理事件事件管理團隊制定協作且快速的行動計畫。
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