通过其发明者 Steve Glassey 博士撰写的这篇文章了解目标事件计划系统，并彻底改变您在紧急情况下制定行动计划的方式。
搜寻与援救行动事件管理的提示
作者：Steve Glassey 博士 CEM®
大约 15 年前，我正在教授事故指挥课程。 新西兰皇家空军奥哈基基地 当我发现学生有时会对桌面练习中出现的所有信息和注入感到不知所措。 空军参与者并不孤单。 事实上，根据我多年来观察到的，高度复杂的新场景常常让经验丰富的公共安全领导者不知所措，无论是在操作上还是在培训中。 我的座右铭是始终让参与者在练习中取得成功，即使只是微不足道的。 练习应该用来建立信心，你希望这些人觉得他们有能力应对他们可能面临的任何挑战。 没有人希望“那个”飞行员遇到紧急情况，但在模拟器中演练的 9 次中有 10 次都失败了，对吧？
这种不知所措的感觉很可能不是因为无能，而是因为人类的现实。 我们天生就是单一任务者，只有 2.5% 的人实际上能够有效地同时处理多项任务。 俄勒冈大学得出的结论是，人类大脑一次可以处理的离散想法的数量有一个内在的限制。 大多数人的限制是四（噢和沃格尔，2008）。 一旦超过这个限度，我们脑力劳动的效率和质量就会开始恶化。 在复杂的紧急情况下，我们肯定有不止四件事需要担心。
我尝试了一种修改后的思维导图方法，并将其与事件行动计划结合起来，以创建一个名为 TIPS（目标事件管理系统）的可视化协作流程。 有针对性是因为它看起来像靶心或目标图，从针对某种情况确定的少量因素开始，然后通过复合信息进行推断，直到分配和跟踪任务。 事件管理团队的领导者通常在白板或大纸上负责笔，将对话的重点放在对情况达成共识上。 从那里，小组确定了影响局势的因素，这确实是他们担心的所有事情。 然后我们为每个因素分配优先级。 优先级是主观的和上下文的，使用简单的低、中和高评级。 这个阶段唯一的规则是不能把所有事情都放在首位。 然后小组讨论治疗该因素的选项，例如疏散或就地避难。 然后选择最佳选项来推断任务以启用该选项的执行。 然后，这些任务将分配给事件管理团队的一名成员。 这些团队成员现在有一组任务，并分配了优先级。 领导者可能有任务，但现在可以监控其直接下属的进度，他们可以自然地相应地委派任务。 使用白板可以创建对事件的共享态势感知以及他们的任务与其他人的关系以及总体优先事项。 在该过程结束时，可以提供结构化简报，甚至可以将其转换为正式的事件指挥计划表格。
在上面的例子中，基于一个真实的事件，一所房子的居住者被困在洪水中，在黑暗和暴风雨天气里水位上涨。 绿色阴影部分表示负责人何时完成任务，以便领导者可以轻松跟踪进度。
最近，我有机会向阿拉伯联合酋长国的应急管理人员展示这个工具，考虑到阿拉伯文字是从右到左阅读的，该工具也非常直观，因此受到了好评（事实上，这是他们带走的最好的工具）来自他们所说的多日课程）。 它允许使用不同的语言，并且当针对海啸警报进行即兴练习时，各小组会在几分钟内制定出详细的事件行动计划。 另一个好处是，它可以像往常一样用于任何规划，从活动到项目管理，这样做可以确保参与者不断刷新其使用方式，而不再试图记住他们在课程中学到的规划工具几个月或几年前。
我发现有趣的是给人们提供非常新颖的场景，因为在给出熟悉的场景时，人们会默认以前的经验。 但当团队没有这种经验时，超载就会加剧，绩效就会恶化。 通过使用僵尸末日或外星人入侵等场景，参与者专注于使用系统并精通它，导致他们经常说：“我们不在乎场景是什么，这并不重要。 重要的是我们可以将结构应用于任何场景。” 是的！ 一个针对所有危险和所有阶段的工具！ 无论您使用哪种事件管理模型（AIIMS、CIMS、GSB、NIMS、ISO 等），它都可以使用。因此，让它成为从急流到僵尸末日的搜救，TIPS 可以提供一个工具来集中处理事件事件管理团队制定协作且快速的行动计划。
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