Alamin ang tungkol sa Naka-target na Sistema sa Pagpaplano ng Insidente gamit ang artikulong ito ng imbentor nito, si Dr Steve Glassey, at baguhin ang paraan kung paano ka gumagawa ng mga plano sa pagkilos sa isang emergency.
TIP para sa pamamahala ng insidente ng mga operasyon ng SAR
Ni Dr Steve Glassey PhD CEM®
Mga 15 taon na ang nakalilipas nang ako ay nagtuturo sa isang kursong utos ng insidente sa RNZAF Base Ohakea kapag nakita ko na ang mga mag-aaral kung minsan ay nalulula sa lahat ng impormasyon at mga iniksyon na pumapasok sa panahon ng mga pagsasanay sa tabletop. Ang mga kalahok sa hukbong panghimpapawid ay hindi nag-iisa; sa katunayan, ang napakasalimuot na mga senaryo ng nobela ay madalas na nalulula kahit na may karanasan sa mga pinuno ng kaligtasan ng publiko kapwa sa pagpapatakbo at sa pagsasanay na naobserbahan ko sa mga nakaraang taon. Ang aking mantra ay palaging mag-set up ng mga kalahok sa mga pagsasanay upang magtagumpay, kahit na bahagyang lamang. Dapat gamitin ang mga ehersisyo upang bumuo ng kumpiyansa, at gusto mong maramdaman ng mga taong ito na may kakayahan silang harapin ang anumang hamon na maaari nilang harapin. Walang gustong magkaroon ng "iyan" na piloto na may emergency ngunit nabigo ang eksaktong senaryo 9 sa 10 beses na in-rehearse nila ito sa isang simulator, tama ba?
Ang pakiramdam ng pakiramdam na nalulula ay malamang na hindi dahil sa kawalan ng kakayahan, ngunit higit pa sa katotohanan ng pagiging tao. Kami ay naka-wire na maging mono-tasker, na may 2.5% lang sa amin ang aktwal na nakakapag-multitask nang epektibo. Napagpasyahan ng Unibersidad ng Oregon na ang utak ng tao ay may built-in na limitasyon sa bilang ng mga discrete thoughts na maaari nitong libangin sa isang pagkakataon. Ang limitasyon para sa karamihan ng mga indibidwal ay apat (Awh & Vogel, 2008). Kapag nalampasan na ang limitasyong ito, ang kahusayan at kalidad ng ating mga pagsisikap sa pag-iisip ay magsisimulang lumala. At sa mga kumplikadong emerhensiya, tiyak na mayroon tayong higit sa apat na bagay na dapat ipag-alala.
Sinubukan ko ang isang binagong paraan ng pagmamapa ng isip at inihanay ito sa pagpaplano ng aksyon ng insidente upang lumikha ng isang visual na collaborative na proseso na kilala bilang TIPS, ang Targeted Incident Management System. Na-target dahil mukhang bullseye o target na mapa ito, na nagsisimula sa maliit na bilang ng mga salik na natukoy para sa isang sitwasyon na pagkatapos ay i-extrapolate ang pinagsama-samang impormasyon hanggang sa maitalaga at masubaybayan ang mga gawain. Ang pangkat ng pamamahala ng insidente, kasama ang pinuno na namamahala sa panulat na kadalasang nasa whiteboard o malaking papel, ay nakatuon sa pag-uusap sa pagkuha ng isang karaniwang pang-unawa sa sitwasyon. Mula doon, tinutukoy ng grupo ang mga salik na nakakaapekto sa sitwasyon, na talagang lahat ng mga bagay na kanilang inaalala. Pagkatapos ay nagtatalaga kami ng priyoridad sa bawat salik. Ang priyoridad ay subjective at contextual, gamit ang isang simpleng mababa, katamtaman, at mataas na rating. Ang tanging tuntunin sa yugtong ito ay ang lahat ay hindi maaaring maging mataas na priyoridad. Pagkatapos ay tinalakay ng grupo kung ano ang mga opsyon sa paggamot sa kadahilanan, tulad ng paglikas o tirahan sa lugar. Ang (mga) pinakamahusay na opsyon ay pipiliin upang i-extrapolate ang mga gawain upang paganahin ang pagpapatupad ng opsyong iyon. Ang mga gawaing iyon ay itatalaga sa isang miyembro ng pangkat ng pamamahala ng insidente. Ang mga miyembro ng pangkat na iyon ay mayroon na ngayong isang hanay ng mga gawain, na may nakatalagang priyoridad na dapat gawin. Maaaring may mga gawain ang pinuno ngunit maaari na ngayong subaybayan ang pag-unlad ng kanilang mga direktang ulat na maaaring natural na magtalaga ng kanilang mga gawain nang naaayon. Ang paggamit ng whiteboard ay lumilikha ng ibinahaging kaalaman sa sitwasyon tungkol sa insidente at kung paano nauugnay ang kanilang mga gawain sa iba at sa pangkalahatang mga priyoridad. Sa pagtatapos ng proseso, ang isang structured briefing ay maaaring ibigay at kahit na ilipat sa pormal na incident command planning forms.
Sa halimbawa sa itaas, batay sa isang tunay na pangyayari, ang mga nakatira sa isang bahay ay napadpad sa baha na may pagtaas ng tubig sa dilim at mabagyong panahon. Ang mga seksyon na may kulay berdeng kulay ay nagpapahiwatig kung kailan natapos ng taong responsable ang gawain upang madaling masubaybayan ng pinuno ang pag-unlad.
Kamakailan, nagkaroon ako ng pagkakataong ipakita ang tool na ito sa mga emergency manager sa United Arab Emirates, at dahil sa Arabic text na bumabasa mula kanan pakaliwa, ang tool na masyadong nakikita ay natanggap nang mabuti (sa katunayan, ito ang pinakamahusay na tool na inalis nila. from the multi-day course sabi nila). Nagbibigay-daan ito para sa iba't ibang wika, at kapag binigyan ng impromptu na ehersisyo sa isang babala sa Tsunami, ang mga grupo ay nakabuo ng isang detalyadong plano ng aksyon ng insidente sa loob ng ilang minuto. Ang iba pang benepisyo ay maaari itong magamit na Business-As-Usual para sa anumang pagpaplano, mula sa mga kaganapan hanggang sa pamamahala ng proyekto, at sa paggawa nito ay tinitiyak na ang mga kalahok ay patuloy na nagre-refresh sa paggamit nito at hindi na sinusubukang alalahanin ang isang tool sa pagpaplano na natutunan nila sa isang kurso buwan o taon na ang nakalipas.
Ang nakita kong kawili-wili ay ang pagbibigay sa mga tao ng napakahusay na mga senaryo, dahil kung saan ibinibigay ang mga pamilyar na senaryo, ang mga tao ay default sa nakaraang karanasan. Ngunit kapag ang grupo ay walang karanasan na iyon, iyon ay kapag ang overloading ay lumalala, at ang pagganap ay lumalala. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga senaryo tulad ng zombie apocalypse o alien invasion, ang mga kalahok ay nakatuon sa paggamit ng system at pagiging bihasa dito, na humahantong sa isang punto kung saan madalas nilang sabihin, “Wala kaming pakialam kung ano ang senaryo, hindi mahalaga. Ang mahalaga ay maaari tayong maglapat ng istraktura sa anumang senaryo." Oo! Isang all-hazards at all-phases na tool! At maaari itong gamitin anuman ang modelo ng pamamahala ng insidente na iyong ginagamit, AIIMS, CIMS, GSB, NIMS, ISO atbp. Kaya hayaan itong maging isang paghahanap at pagsagip mula sa mabilis na tubig hanggang sa isang pahayag ng zombie, ang TIPS ay maaaring magbigay ng isang tool upang ituon ang pangkat ng pamamahala ng insidente upang lumikha ng isang collaborative at mabilis na plano ng aksyon.
Alamin kung paano gamitin ang TIPS ngayon sa pamamagitan ng panonood sa mga video sa ibaba, o maaari ka ring makakuha ng certification sa TIPS sa pamamagitan ng aming online na pag-aaral.
