Sužinokite apie tikslinio incidentų planavimo sistemą skaitydami šį jos išradėjo dr. Steve'o Glassey straipsnį ir pakeiskite veiksmų planų kūrimą kritiniu atveju.
PATARIMAI, kaip valdyti SAR operacijų incidentus
Dr Steve Glassey PhD CEM®
Tai buvo maždaug prieš 15 metų, kai dėsčiau incidentų vadovų kursą RNZAF bazė Ohakea kai pastebėjau, kad studentai kartais būna priblokšti visos informacijos ir injekcijų, gaunamų atliekant pratimus ant stalo. Oro pajėgų dalyviai nebuvo vieni; Tiesą sakant, labai sudėtingi nauji scenarijai dažnai priblokšdavo net patyrusius visuomenės saugumo vadovus tiek operacijų, tiek mokymų metu, kuriuos stebėjau per daugelį metų. Mano mantra yra visada paruošti dalyvius į pratimus, kad jie pasisektų, net jei tik nežymiai. Pratimai turėtų būti naudojami pasitikėjimui stiprinti, ir jūs norite, kad šie žmonės jaustųsi galintys priimti bet kokius iššūkius, su kuriais jie gali susidurti. Niekas nenori turėti „to“ piloto, kuris atsidūrė avarinėje situacijoje, bet 9 iš 10 kartų, kai repetavo jį treniruoklyje, nepavyko, tiesa?
Tikėtina, kad šis jausmas priblokštas ne dėl nekompetencijos, o labiau dėl buvimo žmogumi tikrovės. Esame pasirengę būti vieni užduočių vykdytojais, o tik 2.5 % iš mūsų gali efektyviai atlikti kelias užduotis. Oregono universitetas padarė išvadą, kad žmogaus smegenyse yra įmontuotas apribojimas, kiek diskrečių minčių jos gali sudominti vienu metu. Daugumos asmenų riba yra keturi (Awh & Vogel, 2008 m). Kai ši riba viršijama, mūsų protinių pastangų efektyvumas ir kokybė pradeda prastėti. O sudėtingose kritinėse situacijose tikrai turime nerimauti daugiau nei keturiais dalykais.
Išbandžiau modifikuotą minčių sudarymo metodą ir suderinau jį su incidentų veiksmų planavimu, kad sukurčiau vizualiai bendradarbiavimo procesą, žinomą kaip TIPS, tikslinę incidentų valdymo sistemą. Taikoma, nes atrodo kaip akiratis arba tikslinis žemėlapis, pradedant nuo kelių situacijoje nustatytų veiksnių, kurie vėliau ekstrapoliuojami su sudėtine informacija, kol užduotys bus priskirtos ir stebimos. Įvykio valdymo komanda, kurios vadovas paprastai perima rašiklį ant lentos ar didelio popieriaus lapo, pokalbyje sutelkia dėmesį į bendrą situacijos supratimą. Iš ten grupė nustato veiksnius, turinčius įtakos situacijai, o tai iš tikrųjų yra visi dalykai, dėl kurių jie nerimauja. Tada kiekvienam veiksniui priskiriame prioritetą. Prioritetas yra subjektyvus ir kontekstinis, naudojant paprastą žemą, vidutinį ir aukštą įvertinimą. Vienintelė taisyklė šiame etape yra ta, kad viskas negali būti prioritetinė. Tada grupė aptaria, kokios yra veiksnio gydymo galimybės, pavyzdžiui, evakuotis arba pastatyti pastogę vietoje. Tada pasirenkama (-os) geriausia (-os) parinktis (-os), kad būtų galima ekstrapoliuoti su užduotimis, kad būtų galima vykdyti šią parinktį. Tada šios užduotys paskiriamos incidentų valdymo komandos nariui. Šie komandos nariai dabar turi tam tikrą užduočių rinkinį, kuriems priskirtas prioritetas. Vadovas gali turėti užduočių, bet dabar gali stebėti savo tiesioginių ataskaitų eigą, o tai, žinoma, gali atitinkamai deleguoti savo užduotis. Naudojant lentą sukuriamas bendras situacijos suvokimas apie incidentą ir tai, kaip jų užduotys yra susijusios su kitais ir bendrais prioritetais. Proceso pabaigoje gali būti surengtas struktūrinis instruktažas ir netgi perkeltas į oficialias incidentų komandų planavimo formas.
Aukščiau pateiktame pavyzdyje, remiantis tikru įvykiu, namo gyventojai patenka į potvynį, kylantį tamsoje ir audringu oru. Žalia spalva nuspalvinti skyreliai rodo, kada atsakingas asmuo atliko užduotį, kad vadovas galėtų lengvai sekti pažangą.
Neseniai turėjau galimybę parodyti šį įrankį pagalbos vadybininkams Jungtiniuose Arabų Emyratuose, o tekstas arabų kalba skaitomas iš dešinės į kairę, todėl įrankis taip pat buvo toks vizualus, kad buvo labai gerai priimtas (iš tikrųjų tai buvo geriausias įrankis, kurį jie atėmė). iš kelių dienų kurso jie sakė). Tai leidžia naudoti įvairias kalbas, o kai buvo improvizuotas įspėjimas apie cunamį, grupės per kelias minutes parengė išsamų incidento veiksmų planą. Kitas privalumas yra tai, kad jį galima naudoti kaip įprasta bet kokiam planavimui, pradedant renginiais ir baigiant projektų valdymu, ir taip užtikrinama, kad dalyviai nuolat atnaujintų jos naudojimą ir nebebandytų prisiminti kurso metu išmokto planavimo įrankio. prieš mėnesius ar metus.
Man pasirodė įdomu pateikti žmonėms labai naujus scenarijus, nes kai pateikiami žinomi scenarijai, žmonės pagal nutylėjimą naudoja ankstesnę patirtį. Bet kai grupė tos patirties neturi, tada perkrova paaštrėja, o rezultatai pablogėja. Naudodami tokius scenarijus kaip zombių apokalipsė ar ateivių invazija, dalyviai sutelkia dėmesį į sistemos naudojimą ir įgudimą joje, todėl jie dažnai sako: „Mums nerūpi, koks yra scenarijus, nesvarbu. Svarbu tai, kad galime pritaikyti struktūrą bet kokiam scenarijui. Taip! Visų pavojų ir visų fazių įrankis! Jis gali būti naudojamas neatsižvelgiant į naudojamą incidentų valdymo modelį, AIIMS, CIMS, GSB, NIMS, ISO ir kt. Taigi tegul tai yra paieška ir gelbėjimas nuo greito vandens iki zombių apokalipsės, TIPS gali būti įrankis sutelkti dėmesį incidentų valdymo komanda, kad sukurtų bendradarbiavimo ir greitų veiksmų planą.
Sužinokite, kaip naudoti TIPS šiandien, žiūrėdami toliau pateiktus vaizdo įrašus arba taip pat galite gauti TIPS sertifikatą naudodami mūsų mokymasis internetu.
