Максаттуу инциденттерди пландаштыруу тутуму жөнүндө анын ойлоп табуучусу, доктор Стив Глассинин бул макаласы менен билип алыңыз жана өзгөчө кырдаалда иш-аракеттер планын түзүүдө төңкөрүш жасаңыз.
SAR операцияларында инциденттерди башкаруу боюнча КЕҢЕШТЕР
Доктор Стив Гласси PhD CEM® тарабынан
Болжол менен 15 жыл мурун мен инцидент боюнча командалык курска көрсөтмө берип жаткан кезим RNZAF базасы Охакеа Студенттердин кээде бардык маалыматтарга толуп кетээрин жана стол үстүндөгү көнүгүүлөрдү жасап жатканда ийне сайылганын байкадым. Аба күчтөрүнүн катышуучулары жалгыз болгон эмес; чындыгында, өтө татаал роман сценарийлери, атүгүл тажрыйбалуу коомдук коопсуздуктун лидерлерин операциялык жактан да, мен көп жылдар бою байкаган тренингде да капа кылды. Менин мантрам ар дайым аз болсо да ийгиликке жетүү үчүн көнүгүүлөрдүн катышуучуларын орнотуу. Көнүгүүлөр ишенимди бекемдөө үчүн колдонулушу керек, жана сиз бул адамдар туш болгон бардык кыйынчылыктарды көтөрө аларын сезүүнү каалайсыз. Эч ким "ошол" учкучтун өзгөчө кырдаалга туш болушун каалабайт, бирок аны симулятордо репетиция кылган 9 жолудан 10-сценарийи ишке ашпай калды, туурабы?
Бул ашыкча сезим, кыязы, жөндөмсүздүктөн эмес, адам болуу реалдуулугунан улам болушу мүмкүн. Биз моно-милдеттүү болууга жабдылганбыз, биздин 2.5% гана иш жүзүндө көп тапшырманы натыйжалуу аткара алабыз. Орегон университети адамдын мээсинде бир эле учурда көңүл ачууга мүмкүн болгон дискреттик ойлордун санына орнотулган чеги бар деген жыйынтыкка келген. Көпчүлүк адамдар үчүн чек төрт (Awh & Vogel, 2008). Бул чектен ашкандан кийин, биздин акыл аракетибиздин натыйжалуулугу жана сапаты начарлай баштайт. Ал эми татаал өзгөчө кырдаалдарда бизде тынчсыздана турган төрттөн ашык нерсе бар.
Мен TIPS, Максаттуу инциденттерди башкаруу тутуму деп аталган визуалдык биргелешкен процессти түзүү үчүн, акыл-эстин картасын түзүүнүн өзгөртүлгөн ыкмасын сынап көрдүм жана аны инциденттерди пландаштырууга ылайыкташтырдым. Максаттуу, анткени ал жагдай үчүн аныкталган факторлордун аз санынан баштап, андан кийин тапшырмалар дайындалганга жана көзөмөлдөнүп алынганга чейин кошумча маалымат менен экстраполяцияланган, бука же максаттуу картага окшош. Окуяларды башкаруу тобу, лидер көбүнчө доскадагы же чоң барактагы калемди колго алып, баарлашууну кырдаалды жалпы түшүнүүгө багыттайт. Ал жерден топ кырдаалга таасир этүүчү факторлорду аныктайт, алар чындыгында аларды тынчсыздандырган нерселер. Андан кийин ар бир факторго артыкчылык беребиз. Приоритет субъективдүү жана контексттик, жөнөкөй төмөн, орто жана жогорку рейтингди колдонуу менен. Бул фазадагы бирден-бир эреже - баары жогорку артыкчылыктуу болушу мүмкүн эмес. Андан кийин топ эвакуациялоо же баш калкалоо сыяктуу факторду дарылоонун кандай варианттары бар экенин талкуулайт. Андан кийин эң жакшы вариант(тар) ошол варианттын аткарылышын иштетүү үчүн тапшырмалар менен экстраполяциялоо үчүн тандалат. Андан кийин ал тапшырмалар окуяны башкаруу тобунун мүчөсүнө жүктөлөт. Ал топтун мүчөлөрүнүн алдыда иштөө үчүн белгиленген артыкчылыктуу милдеттери бар. Жетекчинин милдеттери болушу мүмкүн, бирок азыр түздөн-түз отчетторунун жүрүшүн көзөмөлдөй алат, алар табигый түрдө өз милдеттерин тиешелүү түрдө өткөрүп бере алышат. Ак тактаны колдонуу окуя жана алардын милдеттери башкалар менен кандай байланышы бар жана жалпы артыкчылыктар жөнүндө жалпы кырдаалдык маалымдуулукту жаратат. Процесстин аягында структуралаштырылган брифинг берилиши мүмкүн, ал тургай инцидентти пландаштыруунун расмий формаларына которулат.
Жогорудагы мисалда, реалдуу окуянын негизинде, караңгыда жана бороондуу аба ырайында суу көтөрүлүп, бир үйдүн жашоочулары сел алдында калышат. Жашыл көлөкөлүү бөлүмдөр жооптуу адам тапшырманы качан аткарганын көрсөтүп турат, андыктан лидер прогресске оңой көз салышы үчүн.
Жакында мен бул куралды Бириккен Араб Эмираттарынын өзгөчө кырдаалдар боюнча менеджерлерине көрсөтүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болдум жана арабча текст оңдон солго окулса, курал да абдан визуалдуу болгондуктан, абдан жакшы кабыл алынды (чындыгында, бул алар алып кеткен эң мыкты курал болчу. дешти коп кундук курстан). Бул ар кандай тилдерге мүмкүндүк берет жана цунами жөнүндө эскертүү боюнча экспромттук көнүгүү берилгенде, топтор бир нече мүнөттүн ичинде окуя боюнча деталдуу иш-аракеттер планын иштеп чыгышты. Дагы бир артыкчылыгы - бул иш-чарадан баштап долбоорду башкарууга чейин каалаган пландоо үчүн "Бизнес-кадимкидей" колдонулушу мүмкүн жана муну менен катышуучулар аны колдонууда дайыма сергип турушат жана мындан ары курста үйрөнгөн пландаштыруу куралын эстеп калууга аракет кылбайт. айлар же жылдар мурун.
Мага кызыктуу нерсе, адамдарга жаңы сценарийлерди берүү болду, анткени тааныш сценарийлер берилген жерде адамдар мурунку тажрыйбага ылайыкташкан. Бирок топтун мындай тажрыйбасы жок болгондо, бул ашыкча жүктөө күчөп, аткаруу начарлайт. Зомби апокалипсиси же келгиндердин басып кириши сыяктуу сценарийлерди колдонуу менен катышуучулар системаны колдонууга жана аны өздөштүргөнгө көңүл бурушат, натыйжада алар көбүнчө: “Бизге кандай сценарий бар экенине баары бир, бул маанилүү эмес. Эң негизгиси, биз структураны каалаган сценарийге колдоно алабыз». Ооба! Бардык коркунучтар жана бардык фазалар куралы! Жана аны сиз колдонгон инциденттерди башкаруу моделине карабастан колдонсо болот, AIIMS, CIMS, GSB, NIMS, ISO ж. биргелешкен жана ыкчам иш-аракеттер планын түзүү үчүн инциденттерди башкаруу командасы.
Төмөнкү видеолорду көрүү менен TIPSти бүгүн кантип колдонууну үйрөнүңүз, же TIPS боюнча сертификатка ээ боло аласыз. онлайн үйрөнүү.
