발명자인 Steve Glassey 박사가 작성한 이 기사를 통해 표적 사고 계획 시스템에 대해 알아보고 비상 시 조치 계획을 수립하는 방법에 혁신을 가져오십시오.
SAR 작전 사고 관리를 위한 팁
스티브 글래시(Steve Glassey) 박사 CEM®
15년 전쯤 제가 학교에서 사고지휘과정을 가르치던 시절이었습니다. RNZAF 베이스 오하케아 나는 학생들이 때때로 탁상 연습 중에 들어오는 모든 정보와 주사에 압도당한다는 것을 발견했습니다. 공군 참가자들은 혼자가 아니었습니다. 실제로 매우 복잡하고 새로운 시나리오는 제가 수년에 걸쳐 관찰한 운영 및 교육 모두에서 숙련된 공공 안전 지도자조차 압도하는 경우가 많았습니다. 내 주문은 비록 미미하더라도 성공할 수 있도록 항상 참가자를 훈련에 참여시키는 것입니다. 운동은 자신감을 키우는 데 사용되어야 하며, 사람들이 직면할 수 있는 모든 어려움을 견딜 수 있는 능력이 있다고 느끼기를 바랍니다. 비상 상황이 발생했지만 시뮬레이터에서 연습한 9번 중 10번을 실패한 "그" 조종사를 원하는 사람은 아무도 없습니다. 그렇죠?
이러한 압도감은 무능함 때문이 아니라 인간이라는 현실 때문일 가능성이 높습니다. 우리는 단일 작업을 수행하도록 타고났으며 실제로 다중 작업을 효과적으로 수행할 수 있는 사람은 2.5%에 불과합니다. 오레곤 대학교는 인간의 두뇌가 한 번에 받아들일 수 있는 별개의 생각의 수에 본질적인 제한이 있다는 결론을 내렸습니다. 대부분의 개인에 대한 한도는 XNUMX(아와 보겔, 2008). 이 한계를 초과하면 정신적 노력의 효율성과 질이 저하되기 시작합니다. 그리고 복잡한 긴급 상황에서는 네 가지 이상의 걱정할 사항이 있습니다.
저는 수정된 마인드 매핑 방법을 시도하고 이를 사고 조치 계획에 맞춰 TIPS(Targeted Incident Management System)라는 시각적 협업 프로세스를 만들었습니다. 상황에 대해 식별된 소수의 요소로 시작한 다음 작업이 할당되고 추적될 때까지 복합적인 정보로 추정되는 과녁 또는 목표 맵처럼 보이기 때문에 타겟팅됩니다. 사건관리팀은 리더가 화이트보드나 큰 종이에 펜을 쥐는 일을 맡아 상황에 대한 공통된 이해를 얻는 데 대화의 초점을 맞춘다. 거기에서 그룹은 상황에 영향을 미치는 요인을 식별하는데, 이는 실제로 그들이 걱정하는 모든 것입니다. 그런 다음 각 요소에 우선순위를 할당합니다. 우선 순위는 주관적이고 상황에 따라 다르며 간단하게 낮음, 중간, 높음 등급을 사용합니다. 이 단계의 유일한 규칙은 모든 것이 높은 우선순위가 될 수 없다는 것입니다. 그런 다음 그룹은 대피 또는 대피소와 같은 요인을 치료하기 위한 옵션이 무엇인지 논의합니다. 그런 다음 최상의 옵션을 선택하여 해당 옵션의 실행을 활성화하는 작업을 추정합니다. 그런 다음 해당 작업은 사고 관리 팀의 구성원에게 할당됩니다. 이제 해당 팀 구성원에게는 작업 우선순위가 할당된 일련의 작업이 있습니다. 리더는 작업을 수행할 수 있지만 이제 그에 따라 자연스럽게 작업을 위임할 수 있는 직속 직원의 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 화이트보드를 사용하면 사건에 대한 공유된 상황 인식과 자신의 작업이 다른 사람 및 전반적인 우선순위와 어떻게 관련되는지를 알 수 있습니다. 프로세스가 끝나면 구조화된 브리핑이 제공될 수 있으며 공식적인 사고 지휘 계획 양식으로 바뀔 수도 있습니다.
위의 예에서는 실제 사건을 바탕으로 어둠과 폭풍우가 몰아치는 가운데 집에 사는 사람들이 홍수로 인해 발이 묶이게 되었습니다. 녹색 음영 섹션은 책임자가 작업을 완료한 시기를 나타내므로 리더가 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있습니다.
최근에 저는 이 도구를 아랍 에미리트 연합의 비상 관리자에게 보여줄 기회가 있었고 아랍어 텍스트가 오른쪽에서 왼쪽으로 읽히는 것을 고려했을 때 이 도구는 시각적으로도 매우 호평을 받았습니다(사실 그들이 가져간 최고의 도구였습니다) 그들이 말한 여러 날 코스에서). 이는 다양한 언어를 허용하며 쓰나미 경보에 대한 즉석 연습을 통해 그룹은 몇 분 내에 자세한 사고 조치 계획을 수립했습니다. 또 다른 이점은 이벤트에서 프로젝트 관리에 이르기까지 모든 계획에 BAS를 평소대로 사용할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 참가자는 지속적으로 사용법을 새로 고치고 코스에서 배운 계획 도구를 더 이상 기억하려고 하지 않아도 됩니다. 몇 달 또는 몇 년 전.
내가 흥미로웠던 점은 사람들에게 매우 새로운 시나리오를 제공한다는 것입니다. 익숙한 시나리오가 주어지면 사람들은 기본적으로 이전 경험을 사용하게 됩니다. 하지만 그룹이 그런 경험이 없으면 과부하가 심해지고 성과가 저하됩니다. 좀비 대재앙이나 외계인 침공과 같은 시나리오를 사용함으로써 참가자들은 시스템을 사용하고 능숙해지는 데 집중하며, 종종 "우리는 시나리오가 무엇인지 상관하지 않습니다. 중요하지 않습니다. "라고 말하는 지점에 이르게 됩니다. 중요한 것은 어떤 시나리오에도 구조를 적용할 수 있다는 것입니다.” 예! 모든 위험과 모든 단계에 대한 도구입니다! 그리고 AIIMS, CIMS, GSB, NIMS, ISO 등 사용하는 사고 관리 모델에 관계없이 사용할 수 있습니다. 따라서 신속한 물에서 좀비 대재앙까지 수색 및 구조하도록 TIPS는 사고 관리 팀이 협력적이고 신속한 조치 계획을 수립합니다.
지금 아래 동영상을 시청하여 TIPS 사용법을 배우거나 당사를 통해 TIPS 인증을 받을 수도 있습니다. 온라인 학습.