Мақсатты оқиғаларды жоспарлау жүйесі туралы оның өнертапқышы доктор Стив Глассидің осы мақаласы арқылы біліңіз және төтенше жағдайда әрекет жоспарларын жасау жолын өзгертіңіз.
ӘҚҚ операцияларының инциденттерін басқаруға арналған КЕҢЕСТЕР
Доктор Стив Гласси PhD CEM®
Бұл шамамен 15 жыл бұрын мен инциденттік командалық курсқа нұсқау берген кезде болды Ohakea RNZAF базасы Студенттердің кейде үстел үстіндегі жаттығулар кезінде келетін барлық ақпаратқа және инъекцияларға шамадан тыс түсетінін байқадым. Әуе күштерінің қатысушылары жалғыз емес еді; шын мәнінде, өте күрделі жаңа сценарийлер мен жылдар бойы байқаған тәжірибелі қоғамдық қауіпсіздік жетекшілерін де операциялық және оқыту кезінде жиі басып тастады. Менің мантрам аз болса да жетістікке жету үшін жаттығуларға қатысушыларды орнату. Жаттығулар сенімділікті арттыру үшін қолданылуы керек және сіз бұл адамдардың кез келген қиындықтарды жеңе алатындай сезінуін қалайсыз. Төтенше жағдайға тап болған, бірақ тренажерде репетиция жасаған 9 реттің 10-ында дәл осы сценарийді орындай алмаған «сол» ұшқышты ешкім қаламайды, солай емес пе?
Бұл шамадан тыс сезім қабілетсіздіктен емес, адам болудың шындығынан болуы мүмкін. Біз моно-тапсырмаларды орындауға дайынбыз, тек 2.5% ғана көп тапсырманы тиімді орындай алады. Орегон университеті адам миында бір уақытта көңіл көтеруге болатын дискретті ойлар санына бекітілген шектеу бар деген қорытындыға келді. Көптеген адамдар үшін шектеу төрт (Awh & Vogel, 2008). Бұл шектен асып кеткеннен кейін, біздің психикалық күш-жігеріміздің тиімділігі мен сапасы нашарлай бастайды. Күрделі төтенше жағдайларда бізде алаңдайтын төрт нәрсе бар.
Мен ақыл-ой картасының өзгертілген әдісін қолданып көрдім және TIPS, мақсатты инциденттерді басқару жүйесі деп аталатын көрнекі бірлескен процесті жасау үшін оны оқиға әрекетін жоспарлауға сәйкестендірдім. Мақсатты, себебі ол жағдай үшін анықталған факторлардың аз санынан бастап, тапсырмалар тағайындалғанға және бақыланбайынша, ақпаратты құрамдастыру арқылы экстраполяцияланатын мақсатты картаға ұқсайды. Оқиғаларды басқару тобы, әдетте ақ тақтада немесе үлкен қағаз парағында қаламды басқаратын жетекшімен, әңгімені жағдайды ортақ түсінуге бағыттайды. Сол жерден топ жағдайға әсер ететін факторларды анықтайды, бұл шын мәнінде оларды алаңдататын барлық нәрселер. Содан кейін біз әрбір факторға басымдық береміз. Қарапайым төмен, орташа және жоғары рейтингті пайдалана отырып, басымдық субъективті және контекстік. Бұл фазадағы жалғыз ереже - бәрі жоғары басымдық болуы мүмкін емес. Содан кейін топ эвакуация немесе орнында баспана сияқты факторды емдеудің қандай нұсқалары бар екенін талқылайды. Одан кейін осы опцияның орындалуын қосу үшін тапсырмалармен экстраполяциялау үшін ең жақсы опция(лар) таңдалады. Содан кейін бұл тапсырмалар оқиғаны басқару тобының мүшесіне тағайындалады. Бұл топ мүшелерінде енді жұмыс істеуге басымдық берілген тапсырмалар жинағы бар. Көшбасшының тапсырмалары болуы мүмкін, бірақ енді өздерінің тікелей есептерінің орындалу барысын бақылай алады, олар өз міндеттерін тиісінше тапсыра алады. Тақтаны пайдалану оқиға туралы ортақ ситуациялық хабардар болуды және олардың тапсырмаларының басқалармен және жалпы басымдықтармен байланысын тудырады. Процестің соңында құрылымдық брифинг берілуі мүмкін және тіпті оқиғаны пәрменді жоспарлаудың ресми пішіндеріне көшірілуі мүмкін.
Жоғарыда келтірілген мысалда нақты оқиғаға негізделген үй тұрғындары қараңғыда және дауылды ауа-райында су көтеріліп, су тасқынында қалады. Жасыл көлеңкеленген бөлімдер жауапты адамның тапсырманы қашан орындағанын көрсетеді, осылайша көшбасшы орындалу барысын оңай бақылай алады.
Жақында мен бұл құралды Біріккен Араб Әмірліктеріндегі төтенше жағдайлар жөніндегі менеджерлерге көрсету мүмкіндігіне ие болдым, араб мәтіні оңнан солға қарай оқылатын болса, бұл құрал да көрнекі болғандықтан өте жақсы қабылданды (шын мәнінде бұл олар алып кеткен ең жақсы құрал болды. көпкүндік курстан олар айтты). Бұл әртүрлі тілдерге мүмкіндік береді және цунами туралы ескерту бойынша экспромттық жаттығу берілгенде, топтар бірнеше минут ішінде оқиғаның егжей-тегжейлі әрекет жоспарын жасады. Тағы бір артықшылығы, оны іс-шаралардан жобаны басқаруға дейін кез келген жоспарлау үшін әдеттегідей іске қосуға болады және осылайша қатысушылар оны пайдалануда үнемі сергітіп отырады және курста үйренген жоспарлау құралын енді есте сақтауға тырыспайды. айлар немесе жылдар бұрын.
Мен үшін қызықты нәрсе - адамдарға өте жаңа сценарийлер беру, өйткені таныс сценарийлер берілген жерде адамдар бұрынғы тәжірибені әдепкі бойынша қабылдайды. Бірақ топта мұндай тәжірибе болмаған кезде, яғни шамадан тыс жүктеме күшейіп, өнімділік нашарлайды. Қатысушылар зомби апокалипсисі немесе бөтен планеталардың шабуылы сияқты сценарийлерді қолдана отырып, жүйені пайдалануға және оны меңгеруге баса назар аударады, бұл олар жиі айтатын нүктеге әкеледі: «Бізге сценарийдің қандай екені маңызды емес, бұл маңызды емес. Ең бастысы, біз құрылымды кез келген сценарийге қолдана аламыз». Иә! Барлық қауіпті және барлық фазаларды қамтитын құрал! Оны сіз қолданатын оқиғаларды басқару моделіне қарамастан, AIIMS, CIMS, GSB, NIMS, ISO және т. бірлескен және жылдам әрекет жоспарын құру үшін оқиғаларды басқару тобы.
Төмендегі бейнелерді көру арқылы бүгін TIPS-ті қалай пайдалану керектігін біліңіз немесе біздің сайтымыз арқылы TIPS сертификатын алуға болады. онлайн оқыту.
