Scopri il sistema di pianificazione degli incidenti mirati con questo articolo del suo inventore, il dottor Steve Glassey, e rivoluziona il modo in cui crei piani d'azione in caso di emergenza.
TIPS per la gestione degli incidenti delle operazioni SAR
A cura del dottor Steve Glassey PhD CEM®
Sono passati circa 15 anni da quando stavo tenendo un corso di comando sugli incidenti presso Base RNZAF Ohakea quando ho scoperto che gli studenti a volte si sentono sopraffatti da tutte le informazioni e gli stimoli che arrivano durante gli esercizi da tavolo. I partecipanti all'aeronautica militare non erano soli; infatti, nuovi scenari altamente complessi spesso travolgevano anche i leader esperti della pubblica sicurezza sia a livello operativo che nella formazione che avevo osservato nel corso degli anni. Il mio mantra è preparare sempre i partecipanti agli esercizi affinché abbiano successo, anche se solo marginalmente. Gli esercizi dovrebbero essere utilizzati per rafforzare la fiducia e vuoi che queste persone sentano di avere la capacità di affrontare qualunque sfida possano affrontare. Nessuno vuole avere "quel" pilota che ha un'emergenza ma ha fallito nello scenario esatto 9 volte su 10 in cui l'ha provato in un simulatore, giusto?
Questo senso di sentirsi sopraffatto probabilmente non è dovuto all’incompetenza, ma soprattutto alla realtà dell’essere umano. Siamo programmati per essere mono-tasking, con solo il 2.5% di noi effettivamente in grado di svolgere più attività contemporaneamente in modo efficace. L’Università dell’Oregon ha concluso che il cervello umano ha un limite intrinseco al numero di pensieri distinti che può intrattenere contemporaneamente. Il limite per la maggior parte degli individui è quattro (Awh e Vogel, 2008). Una volta superato questo limite, l’efficienza e la qualità dei nostri sforzi mentali iniziano a deteriorarsi. E nelle emergenze complesse abbiamo sicuramente più di quattro cose di cui preoccuparci.
Ho provato un metodo di mappatura mentale modificato e l'ho allineato alla pianificazione delle azioni in caso di incidente per creare un processo visivamente collaborativo noto come TIPS, il sistema di gestione degli incidenti mirati. Mirato perché assomiglia ad un bersaglio o ad una mappa di destinazione, iniziando con un piccolo numero di fattori identificati per una situazione che poi estrapola con informazioni composte fino all'assegnazione e al monitoraggio delle attività. Il team di gestione degli incidenti, con il leader che prende in carico la penna solitamente su una lavagna o un grande foglio di carta, concentra la conversazione sull'acquisizione di una comprensione comune della situazione. Da lì, il gruppo identifica i fattori che influenzano la situazione, che sono in realtà tutte le cose di cui sono preoccupati. Quindi assegniamo una priorità a ciascun fattore. La priorità è soggettiva e contestuale e utilizza una semplice valutazione bassa, media e alta. L'unica regola in questa fase è che tutto non può avere una priorità alta. Quindi il gruppo discute quali sono le opzioni per trattare il fattore, come l'evacuazione o il rifugio sul posto. Vengono quindi scelte le migliori opzioni da estrapolare con le attività per consentire l'esecuzione di tale opzione. Tali compiti vengono quindi assegnati a un membro del team di gestione degli incidenti. Questi membri del team ora hanno una serie di attività, con una priorità assegnata su cui lavorare. Il leader può avere compiti ma ora può monitorare i progressi dei suoi rapporti diretti che possono naturalmente delegare i propri compiti di conseguenza. L'uso di una lavagna crea una consapevolezza situazionale condivisa dell'incidente e di come i loro compiti si collegano agli altri e alle priorità generali. Alla fine del processo, è possibile impartire un briefing strutturato e persino trasporlo su moduli formali di pianificazione del comando dell'incidente.
Nell'esempio sopra, basato su un evento reale, gli occupanti di una casa sono bloccati da un'alluvione con l'innalzamento delle acque nell'oscurità e nel tempo tempestoso. Le sezioni ombreggiate in verde indicano quando la persona responsabile ha completato l'attività in modo che il leader possa facilmente monitorare i progressi.
Recentemente, ho avuto l'opportunità di mostrare questo strumento ai responsabili delle emergenze negli Emirati Arabi Uniti e, dato che il testo arabo si legge da destra a sinistra, lo strumento, anche se così visivo, è stato accolto molto bene (in effetti, è stato lo strumento migliore che hanno portato via dal corso di più giorni hanno detto). Consente l'uso di diverse lingue e, dopo un esercizio improvvisato sull'allerta tsunami, i gruppi hanno elaborato in pochi minuti un piano d'azione dettagliato per l'incidente. L'altro vantaggio è che può essere utilizzato come al solito per qualsiasi pianificazione, dagli eventi alla gestione dei progetti, e così facendo garantisce che i partecipanti si aggiornino costantemente nel suo utilizzo e non cerchino più di ricordare uno strumento di pianificazione che hanno imparato durante un corso mesi o anni fa.
Ciò che ho trovato interessante è offrire alle persone scenari altamente nuovi, poiché quando vengono forniti scenari familiari, le persone si basano automaticamente sull'esperienza precedente. Ma quando il gruppo non ha questa esperienza, il sovraccarico si aggrava e le prestazioni peggiorano. Utilizzando scenari come un'apocalisse zombie o un'invasione aliena, i partecipanti si concentrano sull'uso del sistema e sul diventare esperti, arrivando a un punto in cui spesso dicono: “Non ci interessa quale sia lo scenario, non importa. Ciò che conta è che possiamo applicare una struttura a qualsiasi scenario”. SÌ! Uno strumento che copre tutti i rischi e tutte le fasi! E può essere utilizzato indipendentemente dal modello di gestione degli incidenti utilizzato, AIIMS, CIMS, GSB, NIMS, ISO ecc. Quindi, che si tratti di una ricerca e salvataggio dall'acqua veloce fino a un'apocalisse zombi, TIPS può fornire uno strumento per focalizzare l'attenzione team di gestione degli incidenti per creare un piano d'azione rapido e collaborativo.
Scopri come utilizzare TIPS oggi stesso visualizzando i video seguenti oppure puoi anche ottenere la certificazione TIPS tramite il nostro apprendimento online.
